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🔒 Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. Información General
VetVe es una plataforma digital que conecta dueños de mascotas con veterinarios verificados y representantes comerciales del sector veterinario.
El responsable del tratamiento de datos es:
2. Protección de Datos en Colombia 🇨🇴 Ley 1581/2012
2.1. Marco Legal
De acuerdo con la Ley colombiana 1581 de 2012 (Habeas Data) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, VetVe, como responsable del tratamiento de datos, le informa sobre el tratamiento que se le da a sus datos personales.
2.2. Datos Recopilados
Dependiendo de su rol en la plataforma, podemos recopilar:
- Todos los usuarios: Nombre completo, correo electrónico, contraseña (encriptada), ciudad, país, dirección IP, fecha de consentimiento.
- Veterinarios: Número de identificación, número de tarjeta profesional, especialidad, universidad, título obtenido, nombre de la clínica, ubicación geográfica, experiencia con especies, acta de grado (PDF), diploma (PDF), foto de perfil, biografía, teléfono.
- Dueños de Mascotas: Teléfono, fecha de nacimiento, género, tipo principal de mascota, cómo conoció VetVe.
- Representantes Comerciales: Número de identificación, empresa representada, cargo, categoría comercial, zona de cobertura, número de registro mercantil, teléfono.
2.3. Finalidades del Tratamiento de Datos
- Verificar la identidad y cualificaciones profesionales de los veterinarios.
- Facilitar la programación y gestión de citas veterinarias.
- Facilitar la comunicación entre dueños de mascotas y veterinarios.
- Gestionar el programa de referidos y beneficios.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (correo electrónico, plataforma).
- Cumplir con los requisitos legales y regulatorios.
- Generar estadísticas anónimas para mejorar el servicio.
2.4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: Actualizar o corregir sus datos personales.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" incluyendo su nombre completo, correo registrado en la plataforma y una descripción de su solicitud.
2.5. Retención de Datos
Sus datos personales se conservarán mientras su cuenta esté activa en la plataforma. Si solicita la eliminación, los datos se eliminarán en un plazo de 15 días hábiles, excepto la información que deba conservarse por razones legales o regulatorias.
2.6. Autorización y Consentimiento
Al registrarse en VetVe, usted autoriza expresamente la recopilación, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales para los fines descritos en esta política, de conformidad con el Artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
3. Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) 🇺🇸 CCPA
3.1. Aplicabilidad
Si usted es residente del Estado de California, Estados Unidos, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018, enmendada por la CPRA de 2020.
3.2. Sus Derechos bajo la CCPA
- Derecho a Saber: Puede solicitar detalles sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho a Eliminar: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho a Optar por No Participar: Tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. VetVe NO vende sus datos personales a terceros.
- Derecho a la No Discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la CCPA.
3.3. Venta de Información Personal
VetVe NO vende la información personal de sus usuarios a terceros. No compartimos datos a cambio de dinero u otras formas de contraprestación.
3.4. Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer los derechos descritos anteriormente, contáctenos a [email protected] con el asunto "Solicitud CCPA". Responderemos dentro de los 45 días calendario.
4. Seguridad de los Datos
VetVe implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:
- Las contraseñas se almacenan utilizando hashing irreversible (bcrypt).
- Las comunicaciones se cifran mediante HTTPS/TLS.
- Los documentos sensibles (diplomas, certificados) se almacenan en almacenamiento privado de acceso restringido.
- Las acciones administrativas se registran en un registro detallado de auditoría.
- Mecanismos de protección anti-bot en formularios de registro (honeypot).
- Validación de archivos a nivel binario (magic bytes) para prevenir cargas maliciosas.
5. Cookies
VetVe utiliza cookies esenciales estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, token CSRF, preferencia de idioma). No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
6. Cambios en Esta Política
VetVe se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de datos:
